När Telge Nät införde effekttariffer krävdes en kommunikation som kunde förklara ett komplext ämne på ett begripligt sätt. Roxx utvecklade kampanjen ”Ingen gillar trängs-el” – en humoristisk och pedagogisk helhetsinsats som gjorde elsystemets trängsel synlig i vardagen och gav hushåll konkreta verktyg att påverka sin elanvändning.
Strategi, idé och tonalitet
Utgångspunkten för kampanjen var att sänka tröskeln till ett tekniskt komplext ämne. Genom metaforen trängs-el och en varm, humoristisk tonalitet kunde effekttariffer översättas till igenkännbara vardagssituationer. Strategi, budskapsplattform, copy och form samverkade för att skapa förståelse utan pekpinnar – och göra kunskap handlingsbar.
Kanaler, räckvidd och effekt
Kampanjen byggdes som en sammanhållen användarresa över både digitala och fysiska kanaler. Sociala medier, landningssida, trycksaker och intern kundtjänstutbildning samspelade för att nå hela målgruppen. Resultatet blev hög räckvidd, starkt engagemang och tidiga tecken på minskad belastning på kundtjänst.